O Pix se estabeleceu rapidamente como a forma bancária preferida dos brasileiros, a forma de pagamento está disponível desde 2020. Sua agilidade e ausência de taxas são algumas das vantagens preferidas de quem utiliza o Pix. Infelizmente, essa facilidade atraiu muitos golpistas, que se aproveitam da popularidade do sistema para aplicar fraudes.
Muitos usuários não sabem, mas é possível recuperar o dinheiro enviado de forma indevida via Pix em casos de fraude, utilizando o Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Segundo o Banco Central, o MED padroniza o procedimento para solicitar reembolsos e facilita a comunicação entre as instituições financeiras.
Como recuperar o seu dinheiro?
Segundo o Banco Central, quando uma pessoa é vítima de fraude pela transação via Pix indevida, é essencial que se atue junto da instituição bancária para que a instituição de destino possa fazer o bloqueio dos recursos.
Caso a fraude seja devidamente comprovada, a devolução dos recursos pode ser devolvida à vítima.
Além disso ao utilizar o MED, o fraudador fica marcado no sistema, o que ajuda as instituições participantes do Pix a rejeitarem transações futuras e evitarem novos golpes.
O que é o MED e como acioná-lo?
Para acionar o MED, a vítima deve registrar um boletim de ocorrência e informar o banco sobre a fraude através dos canais de atendimento oficiais, como SAC ou Ouvidoria.
No ambiente Pix dos aplicativos bancários, há um link direto para registrar a reclamação.
O banco da vítima notificará a instituição que recebeu a transferência, para que os recursos sejam bloqueados. Após o bloqueio, as instituições têm até sete dias para analisar o caso e, se comprovada a fraude, o dinheiro será devolvido à conta do pagador.
Limitações do MED
Contudo, o MED não cobre todas as situações. Ele não pode ser acionado em casos onde o usuário fez um Pix por engano, digitando a chave errada, em controvérsias comerciais entre usuários ou em transações suspeitas de fraude onde os recursos foram destinados a uma conta de boa-fé.
Apesar das regras claras, muitos usuários relatam dificuldades na recuperação do dinheiro. Assim, é recomendado redobrar os cuidados para evitar cair em golpes e não depender do MED, pois o recurso ainda apresenta muitas falhas.
Se caso o ressarcimento for negado, a vítima pode ingressar com uma ação judicial contra o banco envolvido na fraude.