O Itaú Unibanco convocou 15 milhões de clientes para um cancelamento de serviço sem custo, como parte de uma atualização significativa no sistema do banco. A iniciativa visa modernizar as operações e melhorar a experiência dos usuários.
O banco, que atende 55 milhões de clientes no Brasil, oferece diversos serviços, incluindo conta corrente, cartão de crédito, empréstimos e financiamentos. Cada serviço deve ser contratado individualmente, o que leva muitos clientes a utilizarem múltiplos serviços simultaneamente.
Nesta fase inicial da atualização, a migração focará em clientes que utilizam apenas um dos serviços do Itaú. O objetivo é integrar todos esses serviços no novo “Superapp do Itaú”, centralizando operações que atualmente exigem vários aplicativos diferentes.
O superapp reunirá serviços como Itaú Cartões, Hipercard, Credicard, Credicard On, Cartão Samsung Itaú e Decathlon Itaú. Além disso, clientes do Iti e Player’s Bank também migrarão para o novo aplicativo. Essa mudança permitirá que os usuários acessem todas as funcionalidades do banco em um único local, simplificando a gestão de suas finanças.
A criação do superapp faz parte do projeto One Itaú, iniciado no ano passado. A unificação dos serviços não apenas facilita a vida dos clientes, mas também tem o potencial de atrair novos usuários para os produtos do banco, impulsionando a receita da instituição.
Além das mudanças para os clientes individuais, o Itaú também planeja lançar um novo aplicativo exclusivo para empresas, ampliando ainda mais o alcance e a funcionalidade de seus serviços digitais.