Nos últimos anos, as compras online conquistaram uma posição cada vez mais central no cotidiano dos consumidores brasileiros, impulsionadas pelo avanço contínuo das tecnologias e pela oferta de condições mais vantajosas. De acordo com pesquisa da Opinion Box, mais de 58% dos brasileiros utilizam regularmente essa modalidade de compra.
Contrastando com essa ascensão, apenas 22% das compras realizadas nos últimos seis meses foram efetuadas em lojas físicas. Destaca-se ainda que 85% dos entrevistados afirmaram realizar compras online pelo menos uma vez por mês, sendo que 3 em cada 10 consumidores fazem isso semanalmente.
Produtos mais comprados em lojas online
A diversificação dos canais digitais disponíveis tem proporcionado aos consumidores uma ampla variedade de produtos e serviços, contribuindo para o sucesso desse modelo de consumo. Veja a seguir os produtos mais adquiridos de forma digital:
- Roupas: 58%
- Calçados: 43%
- Eletrônicos: 43%
- Artigos de Higiene e Beleza: 39%
- Eletrodomésticos: 37%
- Alimentos: 36%
No entanto, a pesquisa também revelou as categorias de produtos que os consumidores costumam evitar comprar online:
- Óculos: 24%
- Colchões: 23%
- Artigos de Pets: 21%
Além disso, o estudo destacou os canais mais utilizados pelos consumidores para realizar pesquisas antes de efetuar compras online, influenciando suas preferências:
- Google: 61%
- Loja ou aplicativo pretendido para a compra: 47%
- Várias lojas conhecidas: 40%
- Sites de comparação de preços: 28%
- Sites de reclamação e reputação: 27%
Sob essa perspectiva, 65% dos brasileiros relataram buscar informações nas redes sociais antes de realizar uma compra online, sendo o Instagram (67%) e o YouTube (51%) as plataformas mais utilizadas para essa finalidade. O estudo evidencia a crescente influência do ambiente digital nas decisões de compra dos consumidores brasileiros.