Em recente desenvolvimento, um novo golpe tem gerado preocupações no setor de telecomunicações, utilizando o nome da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A situação revisitou após a viralização de uma postagem no X (antigo Twitter) feita por Jeferson Menezes, que denunciou uma série de chamadas suspeitas.
Jeferson inicialmente compartilhou suas dificuldades com a conexão à internet fornecida pela Oi e as tentativas infrutíferas de solucionar o problema com a operadora.
Posteriormente, ele passou a receber chamadas de um suposto “suporte”, sugerindo a mudança para um plano da Claro. Surpreendentemente, ligações subsequentes se apresentaram como atendentes da Anatel, pressionando para que migrasse para a Claro.
Comunicado da Anatel
A Anatel, ao ser alertada sobre o caso, emitiu um comunicado à imprensa destacando que a agência “não entra em contato com consumidores para recomendar ou determinar a troca de prestadores de serviços.” Além disso, informou que está conduzindo uma investigação sobre o golpe e já abordou as empresas envolvidas.
Esquema interno das operadoras
O usuário afetado levantou a suspeita de um possível esquema interno entre funcionários de operadoras, sugerindo que a Claro poderia estar adquirindo dados de clientes insatisfeitos da Oi para persuadi-los a adquirir novos planos. A questão central aqui é a possível troca de dados sem o consentimento do cliente.
Diante das acusações, tanto a Oi quanto a Claro anunciaram que estão investigando o incidente. A Oi reforçou seu compromisso com a privacidade e dados pessoais dos clientes, enquanto a Claro enfatizou que não realiza contato com clientes para oferecer “migração de serviço para outras operadoras.”
O caso permanece sob escrutínio, e a Anatel continua a monitorar ativamente a situação, buscando medidas para combater esse golpe que ameaça a confiança dos consumidores no setor de telecomunicações.