O cartão de crédito do Nubank figura entre os principais produtos oferecidos pela fintech aos seus clientes, permitindo que muitos brasileiros adquiram sua primeira linha de crédito por meio dessa instituição financeira ao longo dos anos. Contudo, assim como em qualquer banco tradicional, é possível que o cartão seja cancelado.
Conforme informações fornecidas pela empresa, nenhum cancelamento ocorre de forma automática. Dessa maneira, os clientes são notificados com antecedência sobre a possibilidade de cancelamento.
Segundo o Nubank, o atraso no pagamento da fatura do cartão de crédito é a principal razão que pode levar ao cancelamento. No entanto, o banco digital busca oferecer opções para que os clientes possam regularizar a situação antes desse desfecho.
Cartão do Nubank cancelado
O Nubank destaca que recuperar o cartão após o cancelamento é um processo desafiador. Conforme informações compartilhadas no NuCommunity, os clientes que tiveram seus cartões cancelados precisam aguardar uma nova análise de crédito para reativar o produto.
Embora seja uma tarefa difícil, não é considerada impossível recuperar o cartão após o cancelamento devido ao atraso na fatura. No entanto, é necessário submeter-se a todo o processo de análise novamente.
Cancelamento pelo cliente é irreversível
É fundamental ressaltar que, segundo o Nubank, se o cliente optar por cancelar o cartão de crédito por vontade própria, essa ação é irreversível. Em outras palavras, não é possível recuperar o mesmo cartão após o cancelamento voluntário.
Em casos de clonagem ou roubo do cartão, o usuário afetado deve entrar em contato por meio dos canais oficiais para receber orientações sobre como proceder. Nessas situações, não é recomendável cancelar o cartão sem antes comunicar o ocorrido.
Por fim, quando se trata de cartões virtuais com problemas, os clientes têm a opção de excluir a versão comprometida e criar uma nova, sem maiores complicações.