Com o aumento das ameaças cibernéticas, as instituições financeiras tem buscado opções para se proteger e oferecer proteção garantida para seus clientes. Uma dessas iniciativas, lançada pelo Nubank, se chama “Chamada Verificada”. Uma ferramenta projetada para validar ligações legítimas da empresa. O recurso busca evitar golpes por chamadas telefônicas.
O golpe da falsa central de atendimento bancário é uma tática criminosa na qual golpistas se fazem passar por funcionários de instituições financeiras, induzindo os clientes a realizar transações em benefício de grupos criminosos.
Essa prática tem se tornado cada vez mais comum, levando empresas como o Nubank a adotarem medidas proativas para proteger seus usuários.
Como funciona o novo recurso?
A “Chamada Verificada” do Nubank funciona como um mecanismo de autenticação de ligações, permitindo aos clientes identificar chamadas legítimas da empresa.
Ao receber uma ligação, o cliente pode abrir o aplicativo Nubank, onde receberá um alerta na tela inicial indicando se a chamada em andamento é realmente do banco.
Essa função é ativada em ligações iniciadas pelo próprio Nubank ou por seus parceiros credenciados, não se aplicando a contatos privativos feitos pelo cliente.
Além disso, as chamadas são identificadas no aplicativo apenas quando o cliente atende à ligação feita pela instituição.
Para garantir o funcionamento adequado da “Chamada Verificada”, é recomendável que o cliente mantenha seu aplicativo Nubank atualizado e conceda permissões para receber mensagens e notificações do aplicativo, garantindo que o alerta sobre a chamada seja exibido corretamente.