O Pix revolucionou as transferências financeiras no Brasil, oferecendo agilidade e praticidade, mas e se um pagamento for feito erroneamente? No universo do Nubank, há formas de resolver essa situação, porém, é essencial entender os meandros desse processo.
O estorno de um Pix no Nubank pode ocorrer em determinadas circunstâncias. Para os pagamentos agendados, aqueles programados para até 60 dias, existe a possibilidade de cancelamento. Dentro do aplicativo, o cliente pode seguir alguns passos simples: acessar a seção “Conta”, selecionar “Histórico”, identificar o Pix agendado e cancelar a operação. Contudo, se o pagamento foi realizado instantaneamente, sem agendamento, essa opção não está disponível no app. Nessas situações, sugere-se pedir ao destinatário para realizar o estorno ou buscar o auxílio do Nubank, embora este último seja um processo mais complexo.
Importante ressaltar que quem recebe um valor por engano e se nega a devolvê-lo pode enfrentar sérias consequências legais, como o crime de apropriação indébita, passível de punições que variam de prisão a multa. Para reaver o valor, a pessoa afetada tem até 90 dias para buscar a devolução legalmente.
O processo para recuperar o montante envolve registrar um boletim de ocorrência em uma delegacia e contar com o suporte de um advogado especializado para orientar sobre os próximos passos legais.
Em suma, o Nubank oferece uma alternativa para o estorno de Pix agendados, porém, em situações de transferências instantâneas, a solução não está diretamente disponível no aplicativo. Portanto, é crucial compreender os caminhos legais para buscar a devolução do valor, caso o destinatário se recuse a cooperar, garantindo assim a segurança e a integridade das transações financeiras para todos os envolvidos.