Contas no Nubank são bloqueadas e usuários são prejudicados; Entenda
Nesta semana, o Nubank surpreendeu seus clientes com bloqueios inesperados, causando insatisfação generalizada. A partir de terça-feira (12), muitos brasileiros usaram as redes sociais para expressar suas reclamações sobre essa situação.
A maioria dos consumidores alega que suas contas no banco digital Nubank foram bloqueadas ou canceladas sem aviso prévio, afetando centenas de brasileiros.
As queixas sobre esse problema ganharam destaque no site Reclame Aqui, utilizado para buscar respostas a questões semelhantes, também no dia 12 de setembro.
Conta bloqueada no Nubank?
Ainda não há uma confirmação sobre quais e quantos clientes do Nubank tiveram suas contas bloqueadas, mas relatos nas redes sociais e no Reclame Aqui indicam que o bloqueio ocorreu quando muitos tentavam fazer pagamentos.
O Nubank informou aos clientes que suas contas, saldos e cartões de crédito estariam bloqueados após uma falha na operação. Isso foi comunicado por e-mail, sem nenhuma explicação para o bloqueio, causando preocupação entre os clientes.
Alguns comentários no Reclame Aqui ainda não receberam resposta da instituição, deixando os consumidores com incertezas sobre o ocorrido.
Além dos bloqueios, aumentaram as reclamações sobre o cancelamento de contas correntes sem motivo aparente, resultando no bloqueio dos saldos dos clientes.
O Nubank emitiu uma nota oficial por meio do site Seu Crédito Digital, alegando que considera todos os casos relatados como situações pontuais.
O Nubank afirmou que está avaliando minuciosamente as dúvidas e preocupações dos clientes afetados, destacando sua reputação de excelência no atendimento ao cliente.
Quanto às contas canceladas, o banco prometeu transferir o saldo para outra conta do titular, mas não estabeleceu um prazo para a conclusão dessa ação.