Novo superapp do Itaú vai unir funcionalidades de 6 apps: 15 milhões de clientes serão migrados
O Itaú Unibanco surpreendeu o mercado financeiro ao revelar planos ambiciosos de unificar seis de seus aplicativos sob a marca Itaú, criando assim um novo super app. Com a meta de migrar cerca de 15 milhões de usuários até o final de 2025, a iniciativa visa oferecer experiências personalizadas e integradas para cada perfil de consumidor.
Os aplicativos afetados incluem os populares Itaú Cartões, Credicard e Iti, que serão agora acessados exclusivamente através do CPF do cliente e uma senha de seis dígitos. Em uma coletiva de imprensa, João Araújo, diretor de negócios, plataformas e experiências digitais do Itaú, destacou: “Queremos inaugurar uma nova era de experiência para todos os clientes do Itaú.”
Como aderir ao aplicativo?
Para aderir ao novo super app, os usuários dos aplicativos existentes deverão baixar a aplicação única disponível para Android e iPhone (iOS), um processo que se estima levará no máximo dois minutos e meio. Após a migração, será possível desinstalar os apps antigos, simplificando o uso financeiro diário.
Entre as novidades oferecidas pelo super app, destacam-se a antecipação de parcelas de compras com desconto, uma nova área de limites personalizáveis para gastos em cartão, e um hub de pagamentos com categorias específicas de gastos, como transporte por aplicativo.
Além disso, o app oferecerá metas de acúmulo de capital através de um CDB do Itaú, com correção de 100% do CDI, e a capacidade de utilizar o limite do cartão de crédito para realizar Pix, podendo parcelar o valor com juros ajustados ao perfil do cliente.
Feedback dos clientes
Executivos do banco afirmaram que a implementação gradual dependerá do feedback dos clientes, com expectativa de conclusão entre 12 a 18 meses, começando pelos usuários do Iti ainda em 2024. Enquanto isso, os aplicativos atuais continuarão operando normalmente, sem previsão para desativação.
A transição para aprovação de clientes será totalmente online, otimizada por inteligência artificial e processamento em nuvem, mantendo rigorosos padrões de segurança e gestão de risco de crédito do Itaú.