O Procon Municipal de Tubarão, situado em Santa Catarina, emitiu um comunicado crucial para os clientes do Nubank, alertando sobre um golpe perigoso envolvendo compras não reconhecidas. Segundo o órgão de defesa do consumidor, indivíduos têm denunciado uma fraude que tem feito vítimas, baseada na narrativa de transações supostamente desconhecidas.
Conforme relatado pelo Procon, o modus operandi do golpe envolve uma ligação para o cliente do Nubank, aparentemente originada do número oficial do banco, embora seja falsa.
Durante a ligação, a vítima é informada sobre uma compra que necessita de autorização e é aconselhada a cancelá-la caso não a reconheça.
Ao optar pelo cancelamento, o consumidor é redirecionado para uma central fictícia, onde um falso atendente fornece orientações e obtém valores da vítima.
Em alguns casos, o golpe se inicia com um SMS alertando sobre compras suspeitas e instruindo a pessoa a buscar o canal oficial do banco.
Golpe no Nubank: Vítima perde mais de R$ 8 mil
Segundo o Procon de Tubarão, o golpe da compra não reconhecida no Nubank já causou prejuízos substanciais, sendo que uma vítima relatou a perda de mais de R$ 8 mil.
A vítima recebeu uma ligação da central telefônica fraudulenta, e os golpistas realizaram um empréstimo de R$ 50 mil, uma transferência via Pix de R$ 4,8 mil e outra transação de R$ 4,6 mil.
Entretanto, é relevante destacar que este tipo de golpe não é algo recente, havendo relatos de casos anteriores, como o de uma mulher que perdeu R$ 38 mil.
Nesse episódio, ela recebeu uma mensagem informando sobre uma compra suspeita e orientando-a a acionar a central 0800. Um suposto atendente, então, forneceu instruções, conseguiu dinheiro da vítima e realizou um empréstimo indevido.
Recomendações do Procon para evitar golpes
O Procon de Tubarão faz algumas considerações e dá avisos para que os consumidores não levem golpes por aplicativos financeiros, veja a seguir:
- O Nubank não entra em contato com os clientes para fornecer orientações, como clicar em links, instalar aplicativos ou realizar transferências bancárias.
- É crucial contatar os canais oficiais da fintech para confirmar a veracidade de mensagens recebidas.
- Em caso de tentativa de golpe da compra não reconhecida no Nubank, é essencial reportar ao Procon. O Procon de Tubarão pode ser contatado pelo telefone 3621-9818 ou pelo e-mail procon@tubarao.sc.gov.br, e sua sede está localizada no Facilita Tubarão.