A Caixa Econômica Federal, maior instituição financeira do Brasil, está se preparando para ingressar no universo das contas digitais. Em uma entrevista exclusiva ao Inteligência Financeira, o presidente da Caixa, Carlos Vieira, revelou que a previsão é lançar a conta digital até o mês de abril.
Essa iniciativa surge como uma resposta estratégica ao notável crescimento das fintechs, que têm conquistado espaço de forma exponencial nos últimos anos.
Assumindo a presidência em novembro, Vieira enfatiza sua intenção de modernizar a instituição e avançar na estratégia digital.
O prazo de 90 dias para o lançamento da conta digital evidencia a urgência e o comprometimento da Caixa em competir efetivamente no cenário financeiro digital.
Mais informações sobre a conta digital
Com uma base de mais de 150 milhões de clientes, a Caixa ainda realiza grande parte das transações em agências físicas, especialmente entre os beneficiários de programas sociais como Bolsa Família, FGTS e PIS. Entretanto, as longas filas e as falhas nos aplicativos têm gerado uma onda de insatisfação, registrada, por exemplo, no site Reclame Aqui.
A Caixa já havia dado os primeiros passos rumo à digitalização em 2020, com o lançamento do aplicativo Caixa Tem. Contudo, problemas técnicos e a falta de uma oferta abrangente de produtos impediram a conversão efetiva de usuários em clientes.
A ascensão dos bancos digitais, como Nubank e Inter, e das carteiras digitais, como PicPay e Mercado Pago, foi destacada por Vieira como um ponto de atenção. A estratégia da Caixa sob sua liderança visa seguir um roteiro mais elaborado para conquistar o mercado digital.
Outras novidades da CAIXA
Além do lançamento da conta digital, Vieira anunciou um plano de reestruturação que envolve cortes de 3.200 posições tradicionais e a criação de 4 mil novas vagas, sendo metade delas destinadas a profissionais de tecnologia.
Parcerias com empresas privadas também estão nos planos do banco, visando acelerar o processo de digitalização e alcançar o mesmo patamar das instituições financeiras concorrentes.
O mercado agora aguarda com expectativas a entrada da Caixa Econômica Federal na arena digital, agitando ainda mais o cenário financeiro brasileiro. O público interno e externo espera por uma experiência mais ágil e eficiente, alinhada às demandas e tendências do mundo digital.